Acerca de
Termos e Condições
Direito de Arrependimento
O cancelamento da compra por desistência do Comprador poderá ocorrer no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados da entrega do produto.
- O cancelamento só será realizado após a devolução do produto pelo Comprador, mediante:
(1) Recusa de recebimento do produto pelo Comprador, caso o pedido de cancelamento tenha sido realizado antes da entrega;
(2) Coleta do produto já entregue ao Comprador, devidamente embalado e lacrado, com embalagem original de fábrica e em perfeita condição.
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- Para que o produto seja coletado e o cancelamento seja efetivado, o produto:
(1) Não pode ter sido instalado ou montado;
(2) Deve estar em perfeito estado;
(3) Deve estar acondicionado na embalagem original;
(4) Deve estar completo, ou seja, acompanhado de todos os acessórios;
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- Caso o Comprador se recuse a devolver o produto, a recusa será interpretada como renúncia ao pedido de cancelamento. Assim, os procedimentos de coleta serão cancelados e nenhum valor será restituído ao Comprador.
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Avaria do Produto
Caso o Comprador receba produto errado defeituoso ou avariado, deve informar o ocorrido à Drop Móveis, no prazo de 90 (noventa) dias contados a partir do recebimento.
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- A partir do recebimento da reclamação, a Drop Móveis entrará em contato com o fabricante na qual terá o prazo de 30 dias para a substituição da(s) peça(s) viciada(s), conforme artigo 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor.
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- A Drop Móveis poderá solicitar informações ao Comprador, tais como, mas não se limitando a:
identificação da peça viciada no manual;
quantidade da peça viciada;
fotos da peça viciada;
fotos das etiquetas;
fotos da embalagem do produto.